Implementação de CRM Kommo
Implementação de CRM Kommo com a parceira Nº1 no Brasil.
A Octane Sales configura o Kommo para o processo comercial da sua empresa, em quatro etapas: diagnóstico, desenvolvimento, homologação e go-live com treinamento. O método já foi aplicado em +800 projetos e o suporte continua depois da entrega.
- +800
- Projetos entregues
- +1.400
- Usuários ativos
- +5 Anos
- De experiência com CRM
- Diamond
- Nível de parceria Kommo
Processo
Como funciona a implementação do Kommo?
O projeto é conduzido em conjunto com a sua equipe, e nada vai ao ar sem validação.
- 01
Diagnóstico e mapeamento
Levantamos os objetivos do negócio e desenhamos a arquitetura da conta, para a ferramenta seguir a sua operação.
- 02
Desenvolvimento
O time técnico configura funis, campos e automações a partir do que foi planejado.
- 03
Homologação
Fazemos testes de conformidade e validamos com você em simulação de uso real antes de ir ao ar.
- 04
Go-live e capacitação
Vendedores e gestores participam de sessões de treinamento, que ficam gravadas para consulta.
A configuração básica pode ficar pronta em 1 a 5 dias. Projetos completos, com integrações customizadas e treinamento, levam de 4 a 12 semanas. Quando a operação depende de ERP ou outros sistemas, o projeto inclui as integrações e automações.
A ferramenta
O que o Kommo CRM faz?
O Kommo é um CRM de vendas por mensagens, que organiza as conversas de WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail em um funil. Se você ainda está avaliando a ferramenta, leia a análise Kommo CRM é bom?
Caixa de entrada unificada
WhatsApp, Instagram e Telegram ficam em uma única tela, ligados ao cadastro de cada cliente.
Salesbot sem código
Robôs de vendas qualificam leads, agendam reuniões e respondem dúvidas a qualquer hora.
Pipeline visual
O funil funciona em quadro Kanban. Mover um lead de etapa pode acionar uma automação.
Colaboração da equipe
O time troca mensagens internas sobre o cliente e delega tarefas dentro do próprio CRM.
Equipe
Quem conduz o projeto?
Durante o projeto, a comunicação fica em um grupo exclusivo no WhatsApp, e as etapas críticas são formalizadas.
Sucesso do Cliente (CS)
Acompanha o andamento e os objetivos do projeto Kommo do início ao fim.
Time técnico
Responde pela configuração, pelas automações e pelas integrações.
Suporte especializado
Canal direto para dúvidas e resolução de problemas depois da implementação.
Suporte e evolução
Como funciona o suporte depois da implementação?
A Octane mantém suporte técnico enquanto sua licença estiver ativa conosco. Para ter SLA definido, horas de melhoria ou gestão de conta, existem três planos de suporte, com valores definidos junto a um consultor.
| Plano | Essential | Growth | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Indicado para | Times pequenos e estáveis | Empresas em expansão | Operações críticas |
| Foco | Manutenção corretiva e dúvidas pontuais | Desenvolvimento mensal e reciclagem do time | Atendimento prioritário e gestão de sucesso |
| SLA | 8 horas úteis | 4 horas úteis | 2 horas úteis |
| Canais | Ticket | Ticket e WhatsApp | Ticket e WhatsApp |
| Correção de bugs | Incluído | Incluído | Incluído |
| Monitoramento | Passivo | Passivo | Passivo e ativo de APIs |
| Horas de melhoria mensal | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Treinamento de reciclagem | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Gerente de conta (CS) | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Reunião mensal de resultados | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Para quem os planos de suporte fazem sentido
Times comerciais em crescimento
Contratam com frequência e precisam padronizar o treinamento de quem entra.
Empresas com automações críticas
Uma falha de integração significa perda de leads e prejuízo financeiro.
Gestores focados em estratégia
Preferem delegar a redefinição de senhas e a configuração de funis.
Contratação
O que muda ao contratar o Kommo com a Octane Sales?
As licenças contratadas com a Octane têm condições próprias de teste, vigência e bônus. Simule o valor em reais na calculadora de planos do Kommo.
Teste de até 28 dias
Quando for preciso mais tempo para validar a ferramenta, estendemos o período de teste gratuito.
Até 2 meses de bônus
Contratos de 6 e 9 meses ganham 1 mês de uso. Contratos de 12 e 24 meses ganham 2.
Vigência de 3 meses
A vigência mínima pela Octane é de 3 meses, opção que não está disponível no site oficial da Kommo.
Condições de pagamento
A negociação é direta com a Octane Sales, com parcelamento no cartão.
Para ver um projeto em detalhes, leia o case da Obvia Contabilidade. Para avaliar a operação antes de contratar, faça o Diagnóstico Operacional gratuito.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a implementação do Kommo.
O que inclui a implementação do Kommo CRM?
Diagnóstico e desenho da conta, configuração de funis, campos e automações, integrações, homologação em simulação de uso real e treinamento gravado de vendedores e gestores.
Quanto tempo leva para implementar o Kommo?
A configuração básica, com conexão de canais, criação do pipeline e primeiro fluxo de automação, pode ser feita em 1 a 5 dias. Implementações completas, com integrações customizadas e treinamento da equipe, levam de 4 a 12 semanas.
Preciso de um parceiro para implementar o Kommo?
Depende da complexidade. Equipes pequenas com processos simples conseguem configurar seguindo a própria interface. Integrações avançadas, robôs mais elaborados e times maiores costumam pedir um especialista.
Existe suporte depois da implementação?
Sim. A Octane mantém suporte técnico enquanto sua licença estiver ativa conosco. Quem precisa de SLA definido, horas de melhoria ou gerente de conta contrata um dos planos Essential, Growth ou Enterprise.
Qual a diferença entre os planos de suporte Essential, Growth e Enterprise?
O Essential cobre correção de bugs por ticket, com SLA de 8 horas úteis. O Growth acrescenta WhatsApp, SLA de 4 horas úteis, horas de melhoria mensal e treinamento de reciclagem. O Enterprise acrescenta gerente de conta, SLA de 2 horas úteis, monitoramento ativo de APIs e reunião mensal de resultados.
Ajustes no CRM estão incluídos no suporte?
Horas de melhoria mensal fazem parte dos planos Growth e Enterprise. O plano Essential é voltado à manutenção corretiva e a dúvidas pontuais.
Quais canais o Kommo centraliza?
WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail, com as conversas ligadas ao funil de vendas de cada cliente.
Qual a vantagem de contratar o Kommo pela Octane Sales?
Teste gratuito de até 28 dias, vigência a partir de 3 meses, até 2 meses de bônus conforme a vigência, parcelamento no cartão e suporte em português.
Proposta
Solicite uma proposta de implementação do Kommo.
Preencha o formulário e um especialista da Octane entra em contato para entender a sua operação.